出会いに満ちた福島日産自動車で、あなたの活躍の場を見つけませんか？接客営業(正社員)のお仕事

給料

月給
250,000円〜 500,000円
給与詳細

月給 250,000円~500,000円
(※想定年収 4,000,000円~6,000,000円)
※経験・年齢等を考慮して決定いたします。
※各種手当て、インセンティブ有り
職種

接客営業
店舗

福島日産自動車・いわき小名浜花畑店
所在地

福島県いわき市小名浜花畑町45
雇用形態

中途採用
勤務時間

9:30〜18:00（休憩60分）

月平均残業時間10時間程度

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仕事内容

福島日産での接客営業のお仕事です。福島日産は「東北で1位」の規模を誇る「地域密着型」の企業であり、既存のお客様が大変多いです。また、「平均勤続年数15.8年」と比較的ベテランスタッフの多い傾向にあります。そのため、接客が未経験の方でもベテランスタッフと二人三脚で成長できる職場です！
応募資格

【必須資格】

■高卒以上

■普通自動車運転免許(AT限定可)

【歓迎資格】

■未経験の方歓迎

■接客業・販売業での勤務経験のある方歓迎

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福利厚生

交通費支給(上限18,500円)、昇給有り、社会保険完備、有給休暇有り、資格手当、各種研修制度、資格取得支援制度、制服貸与、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、車通勤可、その他各種手当有(インセンティブ・営業手当・家族手当等)、社員車両購入優遇制度、慶弔及び見舞金

輸入車有給休暇あり各種研修制度あり交通費支給ノルマなし未経験者歓迎制服貸与新車車が好きな人ディーラー昇給あり社会保険完備車通勤可社員車両購入優遇制度内勤営業中古車定期健康診断

福島日産の接客営業とは？

福島日産での接客営業のお仕事は、単純な「販売・営業を行うこと」ではなく、「お客様に納得してご購入頂くこと」です。

お客様にヒアリングをしていると、お客様自身が本当に必要としているクルマや、本当のニーズに気づいていないことがあります。そんな「お客様自身が気づいていない本当のニーズ」に気づかせてあげることが、接客営業という仕事の本質でもあります。

そして、お客様の本当のニーズに私達が気づくためには、お客様の本音を聞き出すことの出来る信頼関係が必要です。まずはお客様に信頼して頂き、最終的には福島日産だけでなく皆さんのファンになって頂き「次回も福島日産のあなたからクルマを買いたい」と思って頂けるような接客営業を目指していきましょう。

接客業出身の方が多い訳とは？

福島日産のカスタマーサクセスでは、同業界出身の方だけではなく、飲食業界やホテル業界などの接客業出身の方が多く活躍しています。

車の知識がない未経験の状態からスタートするのはハードルが高そうと思う方もいらっしゃるかもしれませんが、カスタマーサクセスに必要なのは「車に関する知識」ではなく「ヒアリング力」と「ホスピタリティ力」です。車に関する知識は、iPadで補うことが出来ますし、仕事をしているうちに自然とついていきます。

お客様に最適なご提案をするためには、お客様の心を開き、本音を聞き出すことが必要不可欠です。そのため、飲食業界やホテル業界などお客様をおもてなしするような仕事を行っていた接客業出身の方にぴったりなお仕事です。

皆さんが今までに培った「ヒアリング力」「ホスピタリティ力」を弊社で発揮しませんか？弊社であれば、皆さんの力を余すことなく発揮出来る環境と、皆さんの頑張りを正当に評価する制度があります。ご応募お待ちしています。

福島日産という会社の事業の「安定」を支える優秀経営

戦前に創業し、実は80年以上(1938年8月18日創業)。

創業以来、数々の経済変動と危機がありましたが、社員の解雇などは一切せずに経営し、ここまで成長してまいりました。現在では、東北で1位の会社規模を誇っています。

東北の政令指定都市は宮城県の仙台ですが、その仙台を大きく超える売上を創出するのが、我らが福島であり日産なのです。

接客営業の醍醐味とは？

「クルマのある豊かな生活」や「クルマのあるワクワクする未来」を提供することが私達の仕事です。まずはお客様のことをじっくりヒアリングするところから始まります。お客様との信頼関係を築き、ピッタリなクルマを一緒に探していきましょう！また、クルマをご購入頂いた後のアフターサービスも重要です。他職種スタッフと連携しながら、様々なシーンでお客様に最高のサービスを提供していきます。そこには、日産の顔としてお客様のカーライフを支えるやりがいと、お客様と信頼関係を築ける大きな喜びがあります。

地元に支えられてきたからこそ、地元に還元したいという思いの強さ

福島日産は、車を売るだけにとどまらず、福島県が抱えるさまざまな課題の解決に取り組んでいます。
児童虐待、地球温暖化、自然災害、人口減少、少子高齢化…まだまだ福島県は課題先進県。そんな福島を課題解決先進県にするべく、2022年にリブランディングを展開。
「いち、はやく」を我々が社会と地域へ提供する価値としての姿勢としました。

不安が残るまま現場デビューさせることはありません！

福島日産は、成長を急かす方針ではありません。すでに十分な知識や能力を身につけている方には順次デビューして頂きますが、基本的には6ヶ月間はみっちりと手厚い研修を行う方針です。

この研修は「少しでも安心して仕事に向き合ってほしい」という弊社ならではの想いのもと行われています。

お客様のニーズに最も合致したクルマを販売するために必要不可欠なことは、お客様からの【信頼を獲得する】ことです。

そのためにも皆さんにはこの研修を通して、お客様に信頼して頂けるカスタマーサクセスになって頂きたいです。

本音を言えば、少しでも早く現場デビューし、売上に貢献して頂きたいところですが、我々は急ぎません！一緒に安心して信頼を獲得できるカスタマーサクセスになりましょう！

なんと転職者の業界未経験者率は「82％」なんです！

営業が難しいと思われている主な理由は、以下の2つだと思います。
■販売単価が平均150万以上と高価であること
■クルマが大変メカニックかつオタクな商品であること

そこで弊社は、iPadを使って仕事を行うことでこの2つによる不安を解消することに成功しました！

iPadを使うことで、どんな方でもiPad内の情報を元に営業して頂けます。そして、分からないことの90％は、iPad内にある情報です。

具体的には、以下のことを即座に行えるようになりました。
■他社の車の金額と比較
■多くの依頼パターンでの料金算出シミュレーション
■各商品や車両に関するオタクな情報の確認

これによって、別業界出身の方の販売実績も大きく向上しました。

福島日産は【業界未経験者の方にも安心してご活躍頂きたい！】という強い想いを実現するため、このような販売支援システムの導入に率先して投資しています。

郡山富久山店・店長 2003年入社前職：RCカーの模型メーカー

【早期戦力化に向けてマネジャーとして心がけて支援していることはありますか？】
前職の業界や職種などキャリアによりますが、3年で一人前になれるようにサポートしています。
1年目：勉強の年(売るために必要な能力をつける)
2年目：挑戦する年(頑張って売り始めてみる)
3年目：結果を出す年(明確かつ安定した結果が出る)
同行訪問、同席商談、ロープレ練習など実践形式で皆さんを一から手厚くサポートします。福島日産には新人のサポート体制が整っているため、比較的短期間でベテランスタッフの営業スキルを身につけることができます。

【福島日産ならではのオススメポイントはありますか？】
福島日産は、福利厚生が整った社員思いの会社です。学歴に関係なく頑張った分だけ正当に評価する制度なため、学ぶことが好きな人や成長したい人にぴったりな会社です。福島日産は会社を良くするためにどうすれば良いのか常に考えているので、意見を非常に言い出しやすい雰囲気があります。

【クルマの営業に対してのネガティブなイメージを払拭できるようなお話は何かありますか？】
クルマの営業と聞くと「きつそう」「単価の高い商品故に難しそう」などマイナスなイメージを持つ方が多いと思います。しかしそんなことはありません。まず前提として、営業の価値や難しさに商品の金額は関係ありません。お客様は商品の金額に関係なく、あなたを信用してお金を払います。そのため、お客様にあったタイミングで最適な提案をし、安心安全なカーライフをサポートするのがカーライフアドバイザーの仕事です。目先の結果にとらわれず、お客様を大切にしていきましょう！

接客営業 2020年入社前職：バラエティ制作(AD/D)

【福島日産に転職しようと思った理由を教えて下さい。また、実際に転職してどうでしたか？】
以前は東京のテレビ業界で働いていましたが、地元に戻りたいと思い、転職を考えました。地元で転職先を探していたときに、福島日産が目に留まったため応募しました。前職とは全く別業界の別職種なので、最初はなれないことも多かったですが、先輩スタッフや店長に支えられ、毎日やりがいを感じながら働くことができています。

【前職の職場に比べて、福島日産の良いところやそれにまつわるエピソードなどもあれば教えて下さい】
定時時間内での業務実施意識が非常に高いです。限られた時間の中での、効率の良い仕事の仕方を意識し、自ら業務計画を立てるなど日々の業務を見直していく習慣は以前の職場よりも非常に質が高く、学んで良かったと思います。初期導入研修が複数あることは、別業界出身の身としては、とても安心感があり、さすが日産だなと感じました！

【実際に転職して、福島日産はどのような人に合う会社だと思いますか？】
元気で明るい方、コミュニケーションを取ることが好きな方、日々学ぶことが好きな方に非常に合うと感じました！「車の話ばかりを？」と思われがちですが、決してそんなことはないです。お客様とは、地元の話など雑談をしたり、車好きなお客様とは車の新機能の話で盛り上がることもあります。とにかく大事なのは、どんなトピックスでもお客様と心地よい空間を築き、信頼関係を作ることだと思います。とにかく仕事の話ばかりで頭でっかちになっていた前職時代よりも、お客様の居心地、信頼を考えたコミュニケーションを大事にすることは、この仕事で得られた本当に大事な視点だなと感じています。

接客営業職 2019年入社前職：製造・オイルシールの製造及び管理・保守

【福島日産に転職しようと思った理由を教えて下さい。また、実際に転職してどうでしたか？】
親戚や私の父が日産車を愛用しており、日産車を好きな人が周りに多いことがきっかけです。前職は工場の中で行われていたため、コミュニケーションをとるのはいつも同じメンバーでした。今は様々なお客様と話すことができてとても楽しいです。私自身、福島日産で働き始めるとき「個人での訪問販売ばかりで大変だろう」と思っていました。しかし実際は、社内スタッフ全員のチームワークが重要視されるため個人の負担が少ないと感じます。

【クルマの営業に対して、ネガティブなイメージを払拭できるようなお話は何かありますか？】
営業は初めてで分からないことも多く、先輩スタッフや店長にはいつも学ばせて頂いています。何より、営業未経験の私でも問題なく活躍できることが凄くないですか？！私のように、営業が初めてで最初は分からないことが多くても、研修制度はもちろんのこと、先輩スタッフや店長が仕事を一人でできるようになるまで支えてくれるので安心して始められます。興味のある方は是非トライしてみてください！

【営業になってからどれくらいで販売結果はでましたか？】
入社して1年半のときに初めてクルマを販売できました。1年目は、無理せずとにかく学び、お客様に信頼頂ける人になることを目標にしていました。今でも店長に支えられてようやく販売に至ることが多く、自分の力だけで販売するためにも日々勉強しているところです。販売業務はiPadを活用しているので、専門的な情報はデータベースがあり、専門知識よりもお客様のライフスタイルを理解して合うものをマッチングする、データでは見えにくい部分を考える力が営業に求められている気がします。

接客営業 2017年入社前職：乳製品の配送・営業

【福島日産に転職しようと思った理由を教えて下さい。また、実際に転職してどうでしたか？】
私はもともとノートに乗っていて、福島日産へ点検入庫していました。転職を考えているときに福島日産の求人を見つけ、点検によって親近感があったこともあり応募しました。私は別業界出身ですし、クルマの知識がないところからのスタートだったので、車名を覚え、点検作業内容を伝えることは特に大変でした。しかし、先輩もサポートしてくれますし、研修等を通して徐々に知識がついていくので大丈夫です！私のように別業界出身の方も気負わず挑戦してみて下さい。

【福島日産はどのような人に合う会社だと思いますか？】
福島日産は、次の2つのタイプの人に合う会社だと思います。1つ目は、計画を立てるなどして自己管理ができる人です。福島日産での仕事は、新車中古車の商談に加え、点検の入庫などです。その際、来店されるお客様の時間帯を調整する必要があります。そのため、先を見据えて計画を立て、実行し、販売に繋げられる人が向いていると思います。2つ目は、物怖じせずチャレンジできる人です。1度話が流れてしまったお客様にも、失敗を恐れず再度提案できる人は販売につなげられると思います。

【福島日産ならではのアピールポイントはありますか？】
福島日産は「多くの店舗」「大きなネットワーク」「ネームバリュー」を持った会社だと思います！お客様に電話するときも福島日産と伝えると、不信感を抱かれることなくお話をすることが出来ます。また、お客様が出先でクルマのトラブルにあったときも、近くに福島日産があることが多いので即座に対応することが出来ます。これは福島日産ならではの良さだと思っています！