インタビュー

私はカーライフアドバイザーとして新車・中古車の販売やショールームでのお客様対応だけでなく、
担当しているお客様へ車検・点検のご案内や自動車の任意保険の獲得・継続など、
お車に関するさまざまな業務を行っています。
そのために物事の優先順位を意識し、タイムスケジュールを組むことでその日にやるべきことを
整理するようにしています。
また、お客様が来店された際には誠実な対応を心がけています。
できるかぎり席に着いてお話をし、おクルマに関係することだけでなく、
何気ない会話や趣味などを聞くことで距離を縮められるよう意識しています。

お客様が自分宛てに電話や来店してくださった時はとてもやりがいを感じます。
お客様のおクルマとカーライフを支える担当者として、名前と顔を覚えてもらうことはもちろん、
何か困った時に頼っていただけると、この仕事の意味だったり自分の役割だったりを実感できます。
おクルマをご購入いただくこともそうすが、お客様にとって最善の選択肢を提供し、
信頼していただけるカーライフアドバイザーを目指しています。

2024年：新卒入社　福島吉倉店へ営業職として配属

まずはお客様とのコミュニケーションを増やし距離を縮めることで、
信頼関係の構築を目標にしています。
その際、真摯な対応はもちろんですが、約束や期日を守る、スピーディーに行動するといった
当たり前ができるように習慣づけています。
また、今はなかなかできていませんが、お客様と常に今後のおクルマ設計に関して話をしておくことで、
お乗り換えのタイミングを逃さないように取り組んでいきたいです。